Record Details

Evaluasi User Experience pada Aplikasi BCA Mobile dan MyBCA dengan menggunakan Metode Usability Testing dan User Experience Questionnaire (UEQ)

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer

View Archive Info
 
 
Field Value
 
ISSN 2548-964X
 
Authentication Code dc
 
Title Statement Evaluasi User Experience pada Aplikasi BCA Mobile dan MyBCA dengan menggunakan Metode Usability Testing dan User Experience Questionnaire (UEQ)
 
Added Entry - Uncontrolled Name Natanael, Hansen
Pinandito, Aryo
Saputra, Mochamad Chandra
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
 
Summary, etc. BCA Mobile dan MyBCA adalah dua aplikasi mobile banking yang dirilis oleh BCA. Pengguna BCA Mobile mengeluhkan masalah lampu indikator sinyal, banyaknya langkah yang diperlukan untuk bertransaksi, dan kurangnya fitur "share". Sedangkan MyBCA disukai oleh pengguna karena tampilannya yang modern, menarik, fitur biometric login, dan kecepatan. Namun, MyBCA memiliki fitur terbatas dan proses pendaftaran yang sulit. Penelitian ini menggunakan usability testing dan Single Ease Questionnaire (SEQ) sebagai parameter kenyamanan pengguna untuk mengukur pengaruh jumlah klik dan durasi terhadap kenyamanan pengguna kedua aplikasi serta User Experience Questionnaire (UEQ) untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna berdasarkan attractiveness, efficiency, stimulation, novelty, perspicuity dan dependability. Penelitian ini menemukan bahwa terdapat perbedaan jumlah klik dan durasi antara kedua aplikasi. MyBCA memiliki rata-rata jumlah klik yang lebih rendah dan rata-rata durasi yang lebih singkat. Namun, tidak ada perbedaan kenyamanan pengguna antara kedua aplikasi. Jumlah klik dan durasi tidak memengaruhi kepuasan pengguna pada kedua aplikasi tersebut. Terdapat perbedaan attractiveness, efficiency, stimulation, dan novelty, namun tidak pada faktor perspicuity dan dependability antara kedua aplikasi. MyBCA memiliki skor rata-rata yang lebih tinggi pada semua faktor UEQ dibandingkan dengan BCA Mobile, yang menunjukkan bahwa faktor tersebut mempengaruhi kepuasan pengguna untuk kedua aplikasi.
 
Publication, Distribution, Etc. Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya
 
Electronic Location and Access application/pdf
http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/12227
 
Data Source Entry Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer; Vol 7 No 1 (2023): Januari 2023
 
Language Note ind
 
Terms Governing Use and Reproduction Note Hak Cipta (c) 2023 Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
 


www.freevisitorcounters.com