Record Details

Penilaian Kualitas Layanan Undangan RSVP Digital dengan menggunakan Importance Performance Analysis (IPA)

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer

View Archive Info
 
 
Field Value
 
ISSN 2548-964X
 
Authentication Code dc
 
Title Statement Penilaian Kualitas Layanan Undangan RSVP Digital dengan menggunakan Importance Performance Analysis (IPA)
 
Added Entry - Uncontrolled Name Wahid, Mohammad Ilham Pratama Elba
Priharsari, Diah
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
 
Summary, etc. Jasa atau pelayanan merupakan kegiatan yang ditawarkan melibatkan pihak lain atau konsumen dan tidak menghasilkan kepemilikan (Kotler, 2005). Di kota Malang, Redd One Digital merupakan salah satu penyedia jasa yang bekerja bersama event organizer. Departemen ini berkolaborasi menggunakan teknologi dengan menawarkan undangan berbentuk digital RSVP serta buku tamu digital. Departemen ini merupakan salah satu pelaku bisnis yang melakukan pivot strategy dengan melakukan layanan informasi ke arah teknologi digital seperti membuat undangan online yang dapat digunakan untuk berbagai acara. Namun semenjak Redd One Digital melakukan pivot strategy, sampai saat ini layanan undangan digital Redd One Malang belum pernah dilakukan evaluasi mengenai tingkat kualitas undangan digital yang mereka buat. Berdasarkan uraian tersebut, perlu untuk dilakukan penilaian mutu layanan memakai Service Quality dan mengetahui pengelompokan kuadran Importance Performance Analysis (IPA). Dari hasil riset serta analisis yang saya jalani terhadap mutu layanan yang diberikan oleh Redd One Digital Malang ada total 11 indikator yang diberi perhatian lebih berlandaskan pada atribut yang terdapat pada kuadran pertama dan ketiga dari analisis Importance Performance Analysis.
 
Publication, Distribution, Etc. Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya
 
Electronic Location and Access application/pdf
http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/10737
 
Data Source Entry Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer; Vol 6 No 3 (2022): Mei 2022
 
Language Note ind
 
Terms Governing Use and Reproduction Note Hak Cipta (c) 2022 Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
 


www.freevisitorcounters.com