Record Details

Analisis Sentimen Layanan Astra Honda Motor Menggunakan Metode Naive Bayes dan Identifikasi Aspek pada Layanan Menggunakan DBSCAN

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer

View Archive Info
 
 
Field Value
 
ISSN 2548-964X
 
Authentication Code dc
 
Title Statement Analisis Sentimen Layanan Astra Honda Motor Menggunakan Metode Naive Bayes dan Identifikasi Aspek pada Layanan Menggunakan DBSCAN
 
Added Entry - Uncontrolled Name Eginda, Naufal Akbar
Adikara, Putra Pandu
Wihandika, Randy Cahya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
 
Summary, etc. Transportasi merupakan suatu kebutuhan pokok pada zaman sekarang ini. Motor merupakan jenis transportasi terbanyak di Indonesia menurut Badan Pusat Statistik pada tahun 2017. Salah satu merek motor yang banyak digunakan masyarakat adalah Honda. Astra Honda Motor memiliki berbagai layanan yang disediakan bagi pelanggannya. Dari layanan-layanan tersebut tentunya banyak sekali opini yang masyarakat miliki baik opini positif maupun opini negatif. Untuk melakukan klasifikasi dan identifikasi aspek pada opini masyrakat tersebut digunakan metode Naive Bayes yang menggunakan fitur Lexicon untuk klasifikasinya dan DBSCAN sebagai metode klustering untuk menentukan aspek dari opini tersebut dengan cara mengambil 3 term teratas yang didapat dari tiap dokumen. Pada penelitian digunakan data berjumlah 100 dengan perbandingan seimbang antar kelasnya, serta 25 data uji yang dimana 13 data bersifat positif dan 12 data bersifat negatif. Hasil kinerja yang didapat dari proses klasifikasi dengan Naive Bayes berfitur Lexicon adalah 53% untuk nilai precision, 63% untuk recall, 58% untuk f-measure, dan 60% untuk akurasi. Untuk hasil pengujian aspek didapat nilai precision 41,4%, recall 80,5%, f-measure 54,6%, dan akurasi hanya sebesar 37,6%. Sedangkan hasil evaluasi kluster menggunakan silhouette coefficient didapat bahwa parameter terbaik untuk metode DBSCAN adalah 0,1 untuk nilai epsilon dan 1 untuk nilai minpts.
 
Publication, Distribution, Etc. Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya
 
Electronic Location and Access application/pdf
http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/7095
 
Data Source Entry Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer; Vol 4 No 3 (2020): Maret 2020
 
Language Note ind
 
Terms Governing Use and Reproduction Note Hak Cipta (c) 2020 Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
 


www.freevisitorcounters.com