Record Details

Perancangan Pengalaman Pengguna Aplikasi Pelayanan Publik Online di Kelurahan menggunakan Metode Human-Centered Design (Studi Kasus: Kelurahan Sisir, Kota Batu)

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer

View Archive Info
 
 
Field Value
 
ISSN 2548-964X
 
Authentication Code dc
 
Title Statement Perancangan Pengalaman Pengguna Aplikasi Pelayanan Publik Online di Kelurahan menggunakan Metode Human-Centered Design (Studi Kasus: Kelurahan Sisir, Kota Batu)
 
Added Entry - Uncontrolled Name Aryati, Pungky
Sianturi, Riswan Septriayadi
Dewi, Ratih Kartika
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
 
Summary, etc. Pelayanan di Kelurahan Sisir, Kota Batu masih dilakukan secara offline dengan cara membawa surat pengantar Rukun Tetangga (RT)/Rukun Warga (RW) dan dokumen pendukung seperti fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Kartu Keluarga (KK). Banyaknya antrian pada kantor pelayanan, membuat beberapa permintaan harus ditunda, sedangkan warga tidak memiliki waktu luang untuk datang kembali karena kesibukannya. Penelitian ini memiliki tujuan agar dihasilkan rancangan pengalaman pengguna yang sesuai dengan ekspektasi pengguna dalam segi user experience maupun usability. Human-Centered Design dipilih sebagai metode yang digunakan dalam penelitian ini. Metode ini mengutamakan pengguna yang dilakukan dengan beberapa tahapan, yaitu studi literatur, analisis konteks penggunaan, analisis kebutuhan pengguna, perancangan desain solusi, serta evaluasi desain solusi. Pengujian dilaksanakan dengan menggunakan usability testing yang dilakukan kepada 10 responden. Aspek usability yang diuji meliputi efektivitas, efisiensi, serta kepuasan pengguna. Hasil pengujian efektifitas didapatkan nilai sebesar 86,43%, pengujian efisiensi didapatkan nilai sebesar 0,1725 goals/detik, dan pengujian kepuasan pengguna didapatkan skor sebesar 68 yang dikategorikan good dan grade scale D yang artinya desain masih dapat diterima.
 
Publication, Distribution, Etc. Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya
 
Electronic Location and Access application/pdf
http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/11072
 
Data Source Entry Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer; Vol 6 No 5 (2022): Mei 2022
 
Language Note ind
 
Terms Governing Use and Reproduction Note Hak Cipta (c) 2022 Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
 


www.freevisitorcounters.com