Record Details

Pengaruh Kualitas Informasi terhadap Niat Pembelian Kembali Konsumen pada E-Commerce

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer

View Archive Info
 
 
Field Value
 
ISSN 2548-964X
 
Authentication Code dc
 
Title Statement Pengaruh Kualitas Informasi terhadap Niat Pembelian Kembali Konsumen pada E-Commerce
 
Added Entry - Uncontrolled Name Firdaus, Remizar Fahrezi Achyar
Priharsari, Diah
Rokhmawati, Retno Indah
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
 
Summary, etc. Teknologi mobile saat ini semakin mengalami peningkatan setiap waktunya sehingga dapat mempercepat terciptanya inovasi dan juga adopsi teknologi. Salah satu dampak dari adanya teknologi yaitu dalam hal transaksi jual-beli. Saat ini aktivitas jual-beli secara online telah menjadi hal yang umum bagi semua orang. Perilaku pembelian kembali pelanggan terhadap suatu produk atau layanan perusahaan merupakan salah satu hal yang diharapkan oleh perusahaan. Tidak mudah bagi perusahaan untuk dapat menciptakan perilaku pembelian kembali bagi pelanggan. Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi niat beli kembali pelanggan yaitu kepuasan dan kepercayaan pelanggan, serta kepercayaan dan kepuasan pelanggan tersebut didorong oleh kualitas dari informasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas informasi terhadap niat membeli kembali konsumen di e-commerce. Selain itu, penelitian ini juga menjelaskan bagaimana pengaruh kepuasan pengguna dan loyalitas pelanggan pada niat membeli kembali konsumen. Penelitian ini menggunakan metode SEM-CB dengan menyebarkan kuesioner pada 326 responden. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, ditemukan salah satu hipotesis yang dinyatakan tidak diterima yaitu customer satisfaction terhadap repurchase intention dengan nilai P-Value 0.116. Banyaknya seller di dalam e-commerce, membuat pembeli memiliki banyak opsi untuk benchmarking sebelum membeli ulang produk.
 
Publication, Distribution, Etc. Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya
 
Electronic Location and Access application/pdf
http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/11233
 
Data Source Entry Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer; Vol 6 No 6 (2022): Juni 2022
 
Language Note ind
 
Terms Governing Use and Reproduction Note Hak Cipta (c) 2022 Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
 


www.freevisitorcounters.com