Record Details

Pengaruh Emotional branding Terhadap Loyalitas Konsumen (Customer Loyalty) di Perpustakaan Universitas Airlangga Surabaya

JPUA: Jurnal Perpustakaan Universitas Airlangga: Media Informasi dan Komunikasi Kepustakawanan

View Archive Info
 
 
Field Value
 
Title Pengaruh Emotional branding Terhadap Loyalitas Konsumen (Customer Loyalty) di Perpustakaan Universitas Airlangga Surabaya
 
Creator Srimulyo, Koko
Mardiyah, Aina
 
Subject Emotional branding
Customer Loyalty
Perpustakaan
Universitas Airlangga
 
Description Kemajuan teknologi membuat banyak perubahan yang banyak menggeser dan menghilangkan fungsi pekerjaan serta institusi tertentu, tak terkecuali Perpustakaan. Menghadapi perkembangan jaman dengan kemutakhiran teknologi, perpustakaan harus meningkatkan layanan dengan menggunakan pendekatan emosional yang mampu mengikat pengguna (pemustaka) dan mempertahankan eksistensinya. Penelitian ini bertujuan untuk mencari hubungan pengaruh antara Emotional Branding terhadap loyalitas pengguna (pemustaka). Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif-ekplanatif, berusaha menjelaskan hubungan antar variabel independen dan dependen. Penelitian ini menemukan bahwa terdapat adanya hubungan positif dan pengaruh yang signifikan antara emotional branding dan loyalitas.
 
Publisher Universitas Airlangga
 
Date 2020-12-28
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
application/pdf
 
Identifier https://e-journal.unair.ac.id/JPERPUS/article/view/23610
10.20473/jpua.v10i2.2020.66-82
 
Source JPUA: Jurnal Perpustakaan Universitas Airlangga: Media Informasi dan Komunikasi Kepustakawanan; Vol. 10 No. 2 (2020): JULI - DESEMBER 2020; 66-82
2723-0554
2356-1408
 
Language eng
 
Relation https://e-journal.unair.ac.id/JPERPUS/article/view/23610/13088
https://e-journal.unair.ac.id/JPERPUS/article/view/23610/13129
 
Rights Copyright (c) 2020 JPUA: Jurnal Perpustakaan Universitas Airlangga: Media Informasi dan Komunikasi Kepustakawanan
 


www.freevisitorcounters.com