Record Details

Klasifikasi Dokumen E-Complaint Kampus menggunakan BM25 dan K-Nearest Neighbor

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer

View Archive Info
 
 
Field Value
 
ISSN 2548-964X
 
Authentication Code dc
 
Title Statement Klasifikasi Dokumen E-Complaint Kampus menggunakan BM25 dan K-Nearest Neighbor
 
Added Entry - Uncontrolled Name Rifna, Khairinnisa
Cholissodin, Imam
Santoso, Edy
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
 
Summary, etc. Dalam suatu institusi pendidikan, tentu diperlukan suatu wadah dimana para civitas akademika memberikan saran serta kritik tentang apa yang mereka rasakan terhadap fasilitas institusi pendidikan tersebut seperti wadah kritik serta saran yang disediakan oleh Universitas Brawijaya yang memiliki nama e-complaint. Fasilitas e-complaint adalah suatu fasilitas yang dikelola oleh pihak kampus sebagai sarana untuk menampung kritik, saran, serta opini dari pengguna terhadap layanan ataupun fasilitas yang diberikan oleh kampus. Namun, fasilitas e-complaint saat ini masih dinilai kurang maksimal dikarenakan kritik atau saran yang telah disampaikan oleh civitas akademika tidak ditangani dengan cepat oleh pihak yang bersangkutan. Hal ini dikarenakan pihak pengelola e-complaint memilah data secara manual sehingga membutuhkan waktu yang lama serta pengelola e-complaint tidak memilah data berdasarkan kepentingan serta urgensinya sehingga urutan penyelesaian masalahnya tidak berdasarkan prioritas urgensinya. Maka, dibutuhkan suatu sistem yang dapat melakukan klasifikasi data e-complaint kampus berdasarkan tingkat kepentingan serta urgensinya. Pada penelitian ini, dilakukan proses text pre-processing yang selanjutnya dilakukan perhitungan menggunakan metode BM25 sebagai metode untuk dilakukannya pemeringkatan serta K-Nearest Neighbor sebagai metode untuk dilakukannya klasifikasi. Berdasarkan hasil pengujian dengan menggunakan k-fold cross validation didapatkan nilai rata-rata tertinggi dari precision sebesar 1, recall sebesar 0,4687, f-measure sebesar 0,6875.
 
Publication, Distribution, Etc. Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya
 
Electronic Location and Access application/pdf
http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/9996
 
Data Source Entry Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer; Vol 5 No 10 (2021): Oktober 2021
 
Language Note ind
 
Terms Governing Use and Reproduction Note Hak Cipta (c) 2021 Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
 


www.freevisitorcounters.com