Record Details

Evaluasi kualitas layanan perpustakaan di SMA Negeri 7 Purworejo dalam prespektif libqual+^TM

PUSTAKA KARYA: JURNAL Ilmiah Ilmu Perpustakaan dan Informasi

View Archive Info
 
 
Field Value
 
Title Evaluasi kualitas layanan perpustakaan di SMA Negeri 7 Purworejo dalam prespektif libqual+^TM
 
Creator Mashud, Ana Rizka
 
Subject Ilmu Perpustakaan dan Informasi; Layanan Perpustakaan
importance performance analysis (IPA); kepuasan pemustaka; kualitas layanan, LibQUAL+^TM
 
Description Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan perpustakaan SMA Negeri 7 Purworejo dan atribut apa sajakah yang penting untuk dialokasikan oleh pengelola perpustakaan agar dapat memberikan kualitas pelayanan yang baik dengan berdasarkan teori LibQUAL+^TM yang mencakup (1) Service Affect (kemampuan & sikap pustakawan dalam melayani), (2) Library aas Place (fasilitas & suasana ruang perpustakaan), (3) Personal Control (petunjuk dan sarana akses), (4) Information Access (akses informasi). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Dengan sampel berjumlah 251 orang, penarikan sampel menggunakan teknik simple random sampling yaitu teknik pengambilan sampel yang dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi tersebut. Analisis dilakukan menggunakan model Importance Performance Analysis (IPA) yaitu analisis tingkat kepentingan dan kepuasan pemustaka menggunakan diagram kartesius yang dapat menunjukkan letak indicator dalam dimensi LibQUAL+^TM yang terdapat dalam kudran pertama. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan perpustakaan SMA Negeri 7 Purworejo sebesar 8471,66% atau 80% lebih, artinya pemustaka merasa puas terhadap kinerja l ayanan perpustakaan. Pemustaka mempunyai harapan yang tinggi dalam kelancaran mengakses informasi yang dibutuhkan, dengan rata-rata pada posisi kuadran I dan III. 
 
Publisher S1 Ilmu Perpustakaan dan Informasi Islam FTK UIN Antasari Banjarmasin
 
Contributor —
 
Date 2020-08-17
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
 
Identifier http://jurnal.uin-antasari.ac.id/index.php/pustakakarya/article/view/5133
10.18592/pk.v8i2.5133
 
Source Pustaka Karya : Jurnal Ilmiah Ilmu Perpustakaan dan Informasi; Vol 8, No 2: Desember 2020; 63-74
2723-7699
2089-5216
 
Language eng
 
Relation http://jurnal.uin-antasari.ac.id/index.php/pustakakarya/article/view/5133/2627
 
Rights Copyright (c) 2021 Pustaka Karya : Jurnal Ilmiah Ilmu Perpustakaan dan Informasi
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0
 


www.freevisitorcounters.com