Record Details

Pengukuran Kualitas Layanan Website SMA Negeri 15 Surabaya Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Importance Performance Analysis (IPA)

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer

View Archive Info
 
 
Field Value
 
ISSN 2548-964X
 
Authentication Code dc
 
Title Statement Pengukuran Kualitas Layanan Website SMA Negeri 15 Surabaya Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Importance Performance Analysis (IPA)
 
Added Entry - Uncontrolled Name Widiarti, Afifah Pratiwi Reza Ayu
Wijoyo, Satrio Hadi
Perdanakusuma, Andi Reza
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
 
Summary, etc. SMAN 15 Surabaya memanfaatkan website untuk menyebarkan informasi dan berita seputar sekolah kepada siswa. Sebagai salah satu sekolah menengah atas yang pernah masuk dalam kategori sekolah kawasan di Surabaya, maka penting bagi SMA Negeri 15 Surabaya untuk menyediakan fasilitas yang mumpuni sebagai bentuk pengawasan jaminan mutu. Sehingga, diperlukan adanya evaluasi pada kualitas kinerja layanan website yang hingga saat ini belum pernah dilakukan. Penilaian ini dilakukan dengan menggunakan metode Webqual 4.0 dan IPA. Hasil pengujian terhadap 107 siswa SMA Negeri 15 Surabaya menunjukkan bahwa terdapat 4 atribut dengan tingkat prioritas perbaikan tinggi yaitu atraktivitas tampilan, ketepatan waktu, layout dan format informasi, serta seberapa mudah dalam menarik minat dan perhatian. Sehingga perbaikan akan difokuskan pada perbaikan tampilan website serta konsistensi dalam penyampaian informasi. Lalu terdapat 3 atribut dengan tingkat prioritas perbaikan rendah yaitu detail informasi, relevansi informasi, serta kemudahan siswa dalam berkomunikasi dengan guru. Sehingga perbaikan lebih difokuskan pada isi informasi. Sedangkan atribut yang lain telah mempunyai kinerja yang baik hingga berlebih sehingga cukup untuk mempertahankan kualitas kinerjanya dan tidak memerlukan perbaikan. Rekomendasi perbaikan yang diberikan pada atribut dengan prioritas perbaikan tinggi maupun rendah mengacu pada jurnal penelitian terkait desain dan tampilan antarmuka website serta HHS Web Usability Guidelines.
 
Publication, Distribution, Etc. Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya
 
Electronic Location and Access application/pdf
http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/9470
 
Data Source Entry Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer; Vol 5 No 7 (2021): Juli 2021
 
Language Note ind
 
Terms Governing Use and Reproduction Note Hak Cipta (c) 2021 Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
 


www.freevisitorcounters.com