Record Details

Analisis Kualitas Website Portal Berita Dan Opini Mojok.Co Menggunakan Webqual 4.0 Dan Importance-Performance Analysis

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer

View Archive Info
 
 
Field Value
 
ISSN 2548-964X
 
Authentication Code dc
 
Title Statement Analisis Kualitas Website Portal Berita Dan Opini Mojok.Co Menggunakan Webqual 4.0 Dan Importance-Performance Analysis
 
Added Entry - Uncontrolled Name Farrell, Muhammad Jordan
Az-Zahra, Hanifah Muslimah
Rokhmawati, Retno Indah
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
 
Summary, etc. Website portal berita dan opini Mojok.co terus mengalami penurunan pada kualitas website secara keseluruhan yang mengakibatkan banyak kerugian seperti menurunnya jumlah kunjungan dan masih kalah bersaing dengan kompetitor portal sejenis lain. Selain isu kualitas website Mojok.co juga ingin membentuk engagement yang kuat dengan pembacanya melalui pemenuhan kepuasan pengguna yang harus baik. Sehingga  penelitian ini berfokus pada dua hal utama yaitu pengukuran kualitas website Mojok.co dan menganalisis apakah kualitas website memiliki pengaruh kepada kepuasan pengguna. Untuk mengukur kualitas website maka digunakan WebQual 4.0 yang selanjutnya hasilnya akan dipetakan pada kuadran Importance-Performance Analysis. Penelitian ini menggunakan 3 variabel independen yaitu dimensi pada WebQual seperti usability, information quality, dan service interaction quality. Selain variabel independen, terdapat variabel dependen yaitu customer satisfaction. Hasil pengukuran dari 100 responden penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 6 atribut pernyataan berada pada kuadran I IPA dan 4 atribut pernyataan berada pada kuadran III IPA. Analisis regresi menghasilkan konstanta dari masing-masing dimensi WebQual yaitu sebesar 0,233; 0,136; dan 0,068 untuk masing masing dimensi usability, information quality dan service interaction quality. Hasil Uji T menunjukkan bahwa dimensi usability dan information quality mempengaruhi customer satisfaction secara mandiri, dan Uji F menunjukkan bahwa seluruh dimensi pada WebQual mempengaruhi secara bersamaan. Dari hasil analisis pengaruh tersebut dapat disimpulkan bahwa perbaikan untuk kuadran I IPA dan kuadran III IPA harus berdasarkan prioritasi yaitu nilai kesenjangan dan dimensinya secara urut yaitu usability, information quality, dan service interaction quality.
 
Publication, Distribution, Etc. Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya
 
Electronic Location and Access application/pdf
http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/9469
 
Data Source Entry Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer; Vol 5 No 7 (2021): Juli 2021
 
Language Note ind
 
Terms Governing Use and Reproduction Note Hak Cipta (c) 2021 Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
 


www.freevisitorcounters.com