Record Details

Evaluasi dan Perbaikan Proses Bisnis Pembacaan Meter Pascabayar di PT PLN (Persero) UP3 Malang

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer

View Archive Info
 
 
Field Value
 
ISSN 2548-964X
 
Authentication Code dc
 
Title Statement Evaluasi dan Perbaikan Proses Bisnis Pembacaan Meter Pascabayar di PT PLN (Persero) UP3 Malang
 
Added Entry - Uncontrolled Name Firdaus, Muhammad Indra
Aknuranda, Ismiarta
Setiawan, Nanang Yudi
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
 
Summary, etc. PT PLN (Persero) UP3 Malang adalah salah satu unit bisnis PLN yang memiliki kewajiban untuk melayani calon pelanggan dan masyarakat yang berhubungan dengan penjualan tenaga listrik. Pembacaan meter pascabayar merupakan salah satu proses bisnis yang penting di PT PLN (Persero) UP3 Malang. Terdapat beberapa permasalahan yang terjadi dalam proses bisnis pembacaan meter pascabayar antara lain kesalahan ketika memasukkan data, pelanggan masuk RBM (Rute Baca Meter) yang tidak sesuai, kesalahan dalam pembacaan meter, serta kesulitan dalam melakukan pembacaan meter karena rumah tutup atau pagar terkunci yang mengakibatkan kerugian bagi PLN karena tidak mendapat hasil perhitungan yang akurat. Oleh sebab itu, perlu dilakukan evaluasi pada proses bisnis pembacaan meter pascabayar untuk menilai apakah proses bisnis pembacaan meter pascabayar sudah sesuai dengan indikator kinerja dalam proses bisnis pembacaan meter pascabayar. Untuk mengevaluasi proses bisnis tersebut, dilakukan identifikasi akar masalah pada proses bisnis pembacaan meter pascabayar dengan menggunakan teknik 3 x 5 Whys. Setelah itu pada aktivitas yang bermasalah diberikan rekomendasi dengan menggunakan 12 streamlining tool yang terdapat dalam metode Business Process Improvement (BPI). Proses bisnis hasil rekomendasi kemudian disimulasikan dan dibandingkan dengan proses bisnis saat ini untuk melihat rata-rata waktunya. Hasil simulasi menunjukkan bahwa terdapat penurunan pada waktu rata-rata sebesar 4 jam 8 menit 18 detik atau 3,26% sehingga dapat dikatakan bahwa perbaikan pada proses bisnis pembacaan meter pascabayar dapat menyelesaikan permasalahan yang terdapat dalam proses bisnis tersebut.
 
Publication, Distribution, Etc. Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya
 
Electronic Location and Access application/pdf
http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/10270
 
Data Source Entry Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer; Vol 5 No 12 (2021): Desember 2021
 
Language Note ind
 
Terms Governing Use and Reproduction Note Hak Cipta (c) 2021 Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
 


www.freevisitorcounters.com