Record Details

Perancangan User Experience Aplikasi Mobile Pelayanan Kependudukan Terpadu Kota Malang Menggunakan Metode Human Centered Design

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer

View Archive Info
 
 
Field Value
 
ISSN 2548-964X
 
Authentication Code dc
 
Title Statement Perancangan User Experience Aplikasi Mobile Pelayanan Kependudukan Terpadu Kota Malang Menggunakan Metode Human Centered Design
 
Added Entry - Uncontrolled Name Fahrerri, Ferdinan Oky
Tolle, Herman
Dewi, Ratih Kartika
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
 
Summary, etc. Dispendukcapil merupakan dinas yang menangani pembuatan berkas kependudukan dan pencatatan sipil Kota Malang. Dalam pelaksanaannya, proses pengurusan berkas di Dispendukcapil Kota Malang masih terdapat kekurangan sehingga menyebabkan banyak keluhan masyarakat. Mulai dari waktu pelayanan yang relative lama, proses pengurusan yang rumit, tidak ada estimasi waktu selesai, hingga keluhan masyarakat untuk harus sering datang ke kantor Dispendukcapil guna mengetahui apakah berkas kependudukan yang diurus sudah selesai. Dispendukcapil pernah mengeluarkan aplikasi pelayanan akta kelahiran pada tahun 2018. Akan tetapi sampai tahun 2020 hanya tercatat lima orang saja yang terdaftar melakukan pengurusan akta kelahiran melalui aplikasi tersebut karena mengalami kesulitan. Sehingga aplikasi pelayanan kependudukan terpadu ini memerlukan perancangan User Experience (UX) untuk dapat digunakan masyarakat secara mudah dan efisien. Pendekatan yang digunakan dalam perancangan aplikasi ini adalah Human Centered Design (HCD). HCD merupakan pendekatan untuk pengembangan sistem interaktif yang bertujuan membuat sistem dengan berfokus pada kebutuhan pengguna serta dapat meningkatkan kepuasan pengguna. Hasil akhir dari perancangan UX ini berupa high-fidelity prototype. Prototype tersebut kemudian dievaluasi menggunakan metode heuristic evaluation dengan melibatkan tiga expert sebagai evaluator. Terdapat enam belas temuan masalah usability setelah dilakukan evaluasi. Setelah dilakukan proses konsolidasi evaluator terdapat sepuluh temuan masalah yang harus diperbaiki Proses perbaikan desain solusi dilakukan sesuai dengan saran yang telah diberikan evaluator
 
Publication, Distribution, Etc. Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya
 
Electronic Location and Access application/pdf
http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/8383
 
Data Source Entry Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer; Vol 5 No 1 (2021): Januari 2021
 
Language Note ind
 
Terms Governing Use and Reproduction Note Hak Cipta (c) 2021 Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
 


www.freevisitorcounters.com