Record Details

Evaluasi Kapabilitas Layanan SAMBAT Online menggunakan COBIT 5

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer

View Archive Info
 
 
Field Value
 
ISSN 2548-964X
 
Authentication Code dc
 
Title Statement Evaluasi Kapabilitas Layanan SAMBAT Online menggunakan COBIT 5
 
Added Entry - Uncontrolled Name Renata, Ade
Perdanakusuma, Andi Reza
Rachmadi, Aditya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
 
Summary, etc. Sistem Aplikasi Masyarakat Bertanya Terpadu (SAMBAT) Online adalah salah satu layanan elektronik (berbasis teknologi informasi) di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Malang yang masih sering mengalami kendala teknis yang berakar pada masalah tata kelola teknologi informasi. Berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2018 tentang Pedoman Evaluasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik, yang menyatakan bahwa evaluasi SPBE merupakan hasil serapan dari COBIT maka penelitian ini mencoba untuk menilai tata kelola layanan menggunakan framework COBIT 5 domain DSS (Deliver, Service and Support) dengan focus area pada proses DSS03 (Manage Problems). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui capability level dan gap serta memberikan rekomendasi. Hasil capability level pada proses DSS03 adalah 1 dengan gap sebesar 1. Rekomedasi yang diberikan adalah berupa road map dengan menggunakan ITIL V3 2011 sebagai panduan.
 
Publication, Distribution, Etc. Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya
 
Electronic Location and Access application/pdf
http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/10112
 
Data Source Entry Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer; Vol 5 No 11 (2021): November 2021
 
Language Note ind
 
Terms Governing Use and Reproduction Note Hak Cipta (c) 2021 Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
 


www.freevisitorcounters.com