Record Details

Sentimen Analisis Layanan Produk Indihome menggunakan Information Gain dan Metode K-Nearest Neighbor

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer

View Archive Info
 
 
Field Value
 
ISSN 2548-964X
 
Authentication Code dc
 
Title Statement Sentimen Analisis Layanan Produk Indihome menggunakan Information Gain dan Metode K-Nearest Neighbor
 
Added Entry - Uncontrolled Name Anggraeni, Atika
Cholissodin, Imam
Marji, Marji
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
 
Summary, etc. Perkembangan zaman pada waktu ke waktu semakin mempengaruhi era digital di berbagai belahan dunia, oleh karena perkembangan zaman tersebut dibutuhkan jaringan internet. Pengguna yang membutuhkan jaringan internet adalah dari berbagai kalangan yaitu mulai dari pelajar hingga pekerja. Meningkatnya kebutuhan jaringan internet pada setiap tahunnya sehingga dapat menghasilkan keuntungan untuk jasa penyedia jasa internet, salah satunya adalah PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (Telkom). Pengguna pada jaringan internet yang disediakan oleh perusahaan ini adalah masyarakat di seluruh Indonesia. Oleh karena hal tersebut, tidak menutup kemungkinan terdapat saran mendorong maupun keluhan dari pelanggan. Pada penelitian ini menggunakan tanggapan dari masyarakat berupa komentar positif dan komentar negatif. Untuk melihat komentar tersebut termasuk positif atau negatif harus melakukan beberapa tahapan analisis untuk mendapatkan hasil akhir. Tahapan yang dilakukan yaitu pre-processing, seleksi fitur Information Gain, pembobotan term dan klasifikasi algoritma K-Nearest Neighbor (KNN). Pada penelitian ini menggunakan 480 data latih dan 120 data uji. Penelitian ini mendapatkan nilai akurasi tertinggi sebesar 86,67%, precision sebesar 94,44%, recall sebesar 81,73%, dan f-measure sebesar 87,63%.
 
Publication, Distribution, Etc. Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya
 
Electronic Location and Access application/pdf
http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/9642
 
Data Source Entry Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer; Vol 5 No 8 (2021): Agustus 2021
 
Language Note ind
 
Terms Governing Use and Reproduction Note Hak Cipta (c) 2021 Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
 


www.freevisitorcounters.com