Record Details

Perbandingan Kualitas Website Shopee dan Tokopedia menggunakan Metode Webqual 4.0 (Studi pada Mahasiswa Aktif Universitas Brawijaya)

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer

View Archive Info
 
 
Field Value
 
ISSN 2548-964X
 
Authentication Code dc
 
Title Statement Perbandingan Kualitas Website Shopee dan Tokopedia menggunakan Metode Webqual 4.0 (Studi pada Mahasiswa Aktif Universitas Brawijaya)
 
Added Entry - Uncontrolled Name Hernando, Vigo
Priharsari, Diah
Wijoyo, Satrio Hadi
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
 
Summary, etc. Pertumbuhan pesat jumlah masyarakat Indonesia yang berbelanja daring membuat penyedia layanan e-commerce bersaing untuk meningkatkan kualitas layanannya. Hal itu dilakukan agar dapat memenuhi harapan pengguna. Disisi lain banyaknya jumlah e-commerce yang beredar membuat pengguna bingung menggunakan layanan e-commerce yang mana. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kualitas dua e-commerce yang paling diminati di Indonesia yaitu Shopee dan Tokopedia. Penelitian ini menggunakan dua metode yaitu Webqual 4.0 sebagai indikator pengujian kualitas website dan juga metode Importance Performance Analysis (IPA) untuk memberikan rekomendasi prioritas perbaikan pada masing-masing situs web. Data penelitian didapatkan dari hasil kuisioner kepada 100 responden tiap-tiap website. Hasil penghitungan ditemukan bahwa nilai Indeks Webqual (WQI) Shopee sebesar 0,840 dan Tokopedia sebesar 0,844. Hasil uji beda Independent Sample T-Test didapatkan hasil bahwa tidak ada perbedaan yang signifikan pada kualitas kedua website e-commerce tersebut. Selanjutnya hasil analisis dengan Importance Performance Analysis (IPA) didapatkan bahwa pada website Shopee terdapat 5 indikator dengan prioritas utama dan 4 indikator dengan prioritas rendah untuk dilakukan perbaikan. Sedangkan pada website Tokopedia terdapat 5 indikator dengan prioritas utama dan 5 indikator dengan prioritas rendah untuk dilakukan perbaikan. Indikator yang lainnya tidak perlu dilakukan perbaikan karena kualitasnya sudah memenuhi harapan pengguna.
 
Publication, Distribution, Etc. Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya
 
Electronic Location and Access application/pdf
http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/10582
 
Data Source Entry Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer; Vol 6 No 2 (2022): Februari 2022
 
Language Note ind
 
Terms Governing Use and Reproduction Note Hak Cipta (c) 2022 Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
 


www.freevisitorcounters.com