Record Details

Pengembangan Sistem Informasi Manajemen Pelaporan Gangguan WIFI.ID berbasis Web di PT. Telkom Indonesia Witel Jakarta Timur

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer

View Archive Info
 
 
Field Value
 
ISSN 2548-964X
 
Authentication Code dc
 
Title Statement Pengembangan Sistem Informasi Manajemen Pelaporan Gangguan WIFI.ID berbasis Web di PT. Telkom Indonesia Witel Jakarta Timur
 
Added Entry - Uncontrolled Name Ramadhan, Reyhan
Putra, Widhy Hayuhardhika Nugraha
Hanggara, Buce Trias
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
 
Summary, etc. Telkom Witel Jaktim memiliki suatu penanganan laporan gangguan untuk pelanggan mereka yang berlangganan WIFI.ID. Namun, penanganan tersebut masih belum memiliki sistem yang dapat mendukung prosesnya. Selain itu terdapat kendala dan hambatan, seperti petugas sales yang terbebankan dengan urusan yang bukan menjadi kewajibannya, menggunakan aplikasi Telegram sebagai wadah berkomunikasi, dan lain-lain. Maka dari itu, penulis mengembangkan sistem informasi manajemen pelaporan gangguan WIFI.ID berbasis web Laravel yang terintegrasi dengan Google OAuth 2.0 dan Telegram Bot. Penelitian ini menggunakan model waterfall yang dilakukan dari tahap studi literatur hingga pengujian sistem. Dengan mengumpulkan data melalui wawancara langsung, dihasilkan analisis kebutuhan, yaitu pendefinisian aktor, kebutuhan sistem, serta use case diagram dan skenarionya. Lalu pada perancangan sistem dihasilkan rancangan diagram dan antarmuka. Seluruh rancangan tersebut kemudian diimplementasikan menggunakan bahasa pemrograman web dan MySQL. Terakhir, dilakukan pengujian validasi dengan persentase 100% valid, pengujian kompatibilitas dan responsif dengan hasil yang baik, dan pengujian UAT dengan persentase diterima sebesar 100% sehingga sistem dapat diterima oleh pengguna akhir.
 
Publication, Distribution, Etc. Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya
 
Electronic Location and Access application/pdf
http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/7382
 
Data Source Entry Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer; Vol 4 No 6 (2020): Juni 2020
 
Language Note ind
 
Terms Governing Use and Reproduction Note Hak Cipta (c) 2020 Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
 


www.freevisitorcounters.com