Record Details

Klasifikasi Pengaduan Pelayanan Dispendukcapil Kota Malang Menggunakan Metode Naive Bayes dan Seleksi Fitur Glasgow-II

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer

View Archive Info
 
 
Field Value
 
ISSN 2548-964X
 
Authentication Code dc
 
Title Statement Klasifikasi Pengaduan Pelayanan Dispendukcapil Kota Malang Menggunakan Metode Naive Bayes dan Seleksi Fitur Glasgow-II
 
Added Entry - Uncontrolled Name Anam, Choirul
Indriati, Indriati
Marji, Marji
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
 
Summary, etc. Pelayanan setiap dinas tidak akan pernah luput dari ketidaksempurnaan tak terkecuali dengan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (DISPENDUKCAPIL). Perbaikan pelayanan bertujuan untuk menimbulkan rasa nyaman dan meningkatkan kepuasan serta rasa percaya terhadap pegawai DISPENDUKCAPIL bagi penduduk Kota Malang. Kategori atau jenis-jenis pengaduan yang sering masuk ke DISPENDUKCAPIL yaitu pengaduan tentang masalah Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK), akte (kelahiran, kematian, dan nikah), surat pindah atau datang. Kategorisasi berbagai macam jenis pengaduan pelayanan yang telah dikirim ke DISPENDUKCAPIL dapat dilakukan dengan menggunakan klasifikasi. Klasifikasi pengaduan pelayanan dilakukan menggunakan metode Naive Bayes dan Seleksi Fitur Glasgow-II. Proses yang dilakukan dimulai dari text preprocessing, term weighting, Seleksi Fitur, Naive Bayes training, dan Naive Bayes testing. Berdasarkan hasil pengujian yang dilakukan dengan menggunakan metode Naive Bayes dan Seleksi Fitur Glasgow-II didapatkan nilai accuracy, precision, recall sebesar 87,5%, 85,1%, 88,075% dan rata-rata akurasi sebesar 81,25%. Sedangkan dengan menggunakan metode Naive Bayes tanpa Seleksi Fitur Glasgow-II didapatkan nilai accuracy, precision, recall sebesar 84,375%, 83,1%, 81,5625% dan rata-rata akurasi sebesar 79,99%. Sehingga penggunaan metode Naive Bayes dan Seleksi Fitur Glasgow-II mampu memberikan hasil yang lebih baik.
 
Publication, Distribution, Etc. Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya
 
Electronic Location and Access application/pdf
http://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/7932
 
Data Source Entry Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer; Vol 4 No 9 (2020): September 2020
 
Language Note ind
 
Terms Governing Use and Reproduction Note Hak Cipta (c) 2020 Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
 


www.freevisitorcounters.com