Record Details

Analisis Usability Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pengunjung Website

Jurnal Gema Pustakawan

View Archive Info
 
 
Field Value
 
Title Analisis Usability Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pengunjung Website
Analisis Usability Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Website
 
Creator Susanti, Evi
Anuar Rasyid
Nurjanah
 
Subject usability
kepuasan
Loyalitas
Satisfaction
Loyalty
 
Description This study aims to analyze the effect of usability on the satisfaction and loyalty of visitors to the Riau University Library website. Usability is one of the factors used to measure the success of a website. The higher the level of usability, the level of user satisfaction will be higher as well as loyalty. This study uses a quantitative approach. The analytical method used is Structural Equation Modeling (SEM). The research was conducted on the Riau University Library website with a population of 911,156 website visitors, while the sample used was 200 people. The results showed that usability had a significant effect on satisfaction directly but not significantly on loyalty. While satisfaction has a significant effect on loyalty.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh usability terhadap kepuasan dan loyalitas pengunjung website Perpustakaan Universitas Riau. Usability merupakan salah satu faktor yang digunakan untuk mengukur keberhasilan sebuah website. Semakin tinggi tingkat usability makan tingkat kepuasan pengguna akan semakin tinggi juga begitu juga dengan loyalitas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode analisis yang digunakan Structural Equation Modeling (SEM). Penelitian dilakukan terhadap website Perpustakaan Universitas Riau dengan populasi pengunjung website 911.156 orang, sedangkan sampel yang digunakan sebanyak 200 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa usability berpengaruh  signifikan terhadap kepuasan secara langsung namun terhadap tidak signifikan terhadap Loyalitas.  Sedangkan Kepuasan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas.
 
Publisher Perpustakaan Universitas Riau
 
Date 2021-07-16
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
 
Identifier https://jgp.ejournal.unri.ac.id/index.php/jgp/article/view/17
10.31258/jgp.9.1.26-37
 
Source Jurnal Gema Pustakawan; Vol. 9 No. 1 (2021); 26-37
Jurnal Gema Pustakawan; Vol 9 No 1 (2021); 26-37
2829-4920
2338-2171
 
Language eng
 
Relation https://jgp.ejournal.unri.ac.id/index.php/jgp/article/view/17/10
 
Rights Copyright (c) 2021 Evi Susanti
https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
 


www.freevisitorcounters.com