Record Details

STANDAR LAYANAN PERPUSTAKAAN

Jurnal Ilmiah Perpustakaan dan Informasi (ACARYA PUSTAKA)

View Archive Info
 
 
Field Value
 
Title STANDAR LAYANAN PERPUSTAKAAN
 
Creator viga, ade
dewi, ketut warsita
 
Description STANDAR LAYANAN PERPUSTAKAANOLEHADE VIGA WIDYANTI UTAMI, KETUT WARSITA PURNAMA DEWI Ade_viga2015@gmail.com , warsita_dewi@gmail.com PENDAHULUANPelayanan perpustakaan merupakan kegiatan perpustakaan yang memberikan jasa informasi kepada masyarakat yang memerlukan,baik pelayananteknis maupun pelayanan pemustaka. Apabila dilihat dari dasar pelayanan, maka perpustakaan merupakan pelayanan yang berbasis pada benda yang maujud/tangible goods. Apabila ditinjau dari tujuan/goal, maka layanan perpustakaan tidak berorientasi untuk memaksimalkan keuntungan. Pelayanan perpustakaan yang baik adalah layanan yang sesuai standar, sesuai yang dijanjikan, sesuai yang diharapkan, atau sesuai permintaan. Sedangkan untuk mendapakan kualitas pelayanan perpustakan, maka perlu adanya sikap dan pandangan sebagai berikut: 1) pemustaka merasa puas setelah meninggalkan meja layanan; 2) memberikan pelayanan dengan tepat, ramah, cepat, penuh kemitraan; 3) petugas harus bisa memberikan solusi atas informasi yang diminta pemustaka; 4) berperilaku profesional.Standar adalah ketentuan minimal yang merupakan acuan baku tentang ketentuan minimum kualitas yang dipersyaratkan dalam suatu produk atau jasa. Jadi standar layanan perpustakaan merupakan suatu ketentuan minimal yang menjadi acuan baku tentang ketentuan minimum kualitas dari layanan perpustakaan yang ditetapkan sesuai dengan ketentuan yang ada.
 
Publisher Universitas Pendidikan Ganesha
 
Contributor UNDIKSHA
 
Date 2019-09-10
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
 
Identifier https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/AP/article/view/20791
10.23887/ap.v5i1.20791
 
Source Acarya Pustaka; Vol 5, No 1 (2018); 29-37
ACARYA PUSTAKA; Vol 5, No 1 (2018); 29-37
2443-0293
2442-4366
10.23887/ap.v5i1
 
Language ind
 
Relation https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/AP/article/view/20791/12869
 
Rights Copyright (c) 2019 ade viga, ketut warsita dewi
 


www.freevisitorcounters.com