Indonesia Open Access LIS Journal index
Matabaru Penelitian Perpustakaan Dari SERVQUAL ke LibQUAL ⁺™
Jurnal Pustakawan Indonesia
View Archive Info| Field | Value | |
| Title |
Matabaru Penelitian Perpustakaan Dari SERVQUAL ke LibQUAL ⁺™
|
|
| Creator |
Fatmawati, Endang
|
|
| Description |
Buku ini ditulis oleh Endang Fatmawati, M.Si., M.A. Kepala Perpustakaan FEB UNDIP dengan judul “Matabaru Penelitian Perpustakaan Dari SERVQUAL ke LibQUAL ⁺™ “ ditujukan bagi para pustakawan, praktisi maupun akademisi yang memerlukan pedoman dalam menentukan metode penelitian, khususnya untuk evaluasi kualitas layanan perpustakaan berdasarkan harapan dan persepsi pemustaka, serta untuk mengetahui dimensi layanan perpustakaan apa saja yang belum memenuhi harapan dan persepsi pemustaka di suatu perpustakaan. Buku ini membahas inti sari konsep LibQUAL ⁺™, sebuah metode khusus untuk riset evaluasi kualitas layanan perpustakaan. Dimensi LibQUAL+TM yang dibahas meliputi: Kemampuan dan sikap pustakawan dalam melayani (service affect – SA), fasilitas dan suasana ruang perpustakaan (Library as place – LP), petunjuk dan sarana akses (Personal control – PC), dan akses informasi (Information acces – IA).
|
|
| Publisher |
Perpustakaan IPB
|
|
| Date |
2015-06-11
|
|
| Type |
info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion Peer-reviewed Article |
|
| Format |
application/pdf
|
|
| Identifier |
https://journal.ipb.ac.id/index.php/jpi/article/view/9511
|
|
| Source |
Jurnal Pustakawan Indonesia; Vol. 13 No. 2 (2014): Jurnal Pustakawan Indonesia
2686-1879 1410-5551 |
|
| Language |
eng
|
|
| Relation |
https://journal.ipb.ac.id/index.php/jpi/article/view/9511/7446
|
|