Record Details

IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI

LIBRARIA : Jurnal Perpustakaan

View Archive Info
 
 
Field Value
 
Title IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI
 
Creator Zjulla, Nur
 
Subject Total Quality Management; Kualitas Pelayanan
 
Description Peningkatan kualitas perpustakaan adalah salah satu syarat utama dan tidak dapat diabaikan dalam upaya untuk meningkatkan kualitas dan mutu akademik menuju perguruan tinggi berkelas dunia (world class university). Sebagai salah satu upaya untuk mewujudkan perpustakaan perguruan tinggi yang berkualitas adalah dengan menerapkan konsep dasar TQM (Total Quality Management). Penerapan filosofi TQM ini memerlukan dukungan dari semua pihak, dimana kuncinya adalah kepemimpinan (Leadership), perubahan budaya (Culture change) dan pemberdayaaan karyawan (Employee empowerment), serta keterlibatan karyawan dalam bentuk kerja tim yang dikenal Gugus Kendali Mutu / Qulaity Control Circle (QCC).TQM yang diterapkan suatu perguruan tinggi sebagai upaya untuk meningkatkan mutu atau kualitas pelayanan perpustakaan ada 3 (tiga) unsur yang harus diperhatikan dan dilaksanakan yaitu : Perencanaan Kualitas (Quality Planning), Pengendalian Mutu (Quality Control), dan Perbaikan Mutu (Quality Improvement).
 
Publisher UPT. Perpustakaan Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Kudus
 
Contributor —
 
Date 2015-06-30
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
 
Identifier http://journal.stainkudus.ac.id/index.php/Libraria/article/view/1572
10.21043/libraria.v3i1.1572
 
Source LIBRARIA: Jurnal Perpustakaan; Vol 3, No 1 (2015): LIBRARIA; 93 - 109
LIBRARIA; Vol 3, No 1 (2015): LIBRARIA; 93 - 109
2477-5320
2355-0341
10.21043/libraria.v3i1
 
Language eng
 
Relation http://journal.stainkudus.ac.id/index.php/Libraria/article/view/1572/1441
 
Rights Copyright (c) 2016 LIBRARIA: Jurnal Perpustakaan
http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
 


www.freevisitorcounters.com