Record Details

KECERDASAN EMOSIONAL PUSTAKAWAN DALAM MELAYANI PEMUSTAKA

BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi

View Archive Info
 
 
Field Value
 
Title KECERDASAN EMOSIONAL PUSTAKAWAN DALAM MELAYANI PEMUSTAKA
 
Creator Suryanto, Suryanto
Erlianti, Gustina
 
Description Abstrak: Kecerdasan emosional adalah kemampuan merasakan dan memahami secara lebih efektif terhadap daya kepekaan emosi yang mencakup kemampuan memotivasi diri sendiri atau orang lain, pengendalian diri, mampu memahami perasaan orang lain dengan efektif, serta mampu mengelola emosi yang dapat digunakan untuk membimbing pikiran dalam mengambil keputusan yang terbaik. Cara yang paling sederhana untuk mengasah kecerdasan emosional adalah dimulai dari menikmati pengalaman emosi yang dirasakan, ingatkan diri terkait emosi tersebut lalu praktekkan dengan baik emosi yang sedang dirasakan. Tulisan ini menyarankan kepada pustakawan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan diri serta dibuat kebijakan melayani pemustaka dengan senyum.Kata kunci: Kecerdasan Emosional, Pustakawan, Pemustaka Abstract: Emotional intelligence is the ability to feel and understand more effectively the emotional sensitivity that includes the ability to motivate yourself or others, self-control, able to understand the feelings of others effectively, and able to manage emotions that can be used to guide the mind in making the best decision. The simplest way to improve emotional intelligence is to start from enjoying the perceived emotional experience, reminding yourself about the emotion and then practicing with the emotion that is being felt. This paper suggests to the librarians for training and self-development as well as made policy to serve the user with a smileKeyword: Emotional Intelligence, Librarian, User
 
Publisher Jurusan Sastra Indonesia, Fakultas Sastra, Universitas Negeri Malang (UM)
 
Contributor —
 
Date 2018-12-04
 
Type info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Peer-reviewed Article
 
Format application/pdf
 
Identifier http://journal2.um.ac.id/index.php/bibliotika/article/view/1403
10.17977/um008v2i22018p072
 
Source BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi; Vol 2, No 2 (2018); 72-78
2579-3802
 
Language eng
 
Relation http://journal2.um.ac.id/index.php/bibliotika/article/view/1403/4185
 
Rights Copyright (c) 2019 BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi
 


www.freevisitorcounters.com